香烟公司在面临商标撤三答辩时，选择一家可靠的代理机构至关重要。为了确保代理的可靠性，企业需要关注以下几个关键要素：

一、专业资质与经验

首先，香烟公司应确保所选代理机构具备专业的资质和丰富的经验。代理机构应拥有国家商标局颁发的正规资质证书，并具备多年从事商标代理工作的经验。这些资质和经验是代理机构专业性和可靠性的重要保障。企业可以通过查询相关网站或咨询行业专家来核实代理机构的资质和经验。

二、服务内容与流程

其次，企业需要了解代理机构提供的服务内容和答辩流程。一家可靠的代理机构应能够提供全面的商标撤三答辩服务，包括答辩材料的准备、答辩策略的制定、与商标局的沟通协作等。同时，代理机构应能够清晰地阐述答辩流程和时间节点，确保企业在整个答辩过程中能够有条不紊地进行。

三、证据收集与整理能力

证据收集与整理能力是衡量代理机构可靠性的重要指标之一。香烟公司需要选择那些具备完善证据收集渠道和整理方法的代理机构。这些代理机构能够帮助企业全面、系统地收集相关证据，并按照规定的格式进行整理和提交。这样有助于确保答辩材料的完整性和规范性，提高答辩成功率。

四、沟通与协作机制

沟通与协作机制也是确保代理机构可靠性的关键因素之一。香烟公司应选择那些能够与商标局保持密切联系并具备顺畅沟通协作机制的代理机构。这些代理机构能够代表企业与商标局进行有效沟通，及时反馈答辩进展和遇到的问题。同时，代理机构还应与企业保持密切沟通，确保双方对答辩策略和材料准备等方面有充分的理解和共识。

五、合理收费与透明服务

最后，企业需要关注代理机构的收费标准和服务透明度。一家可靠的代理机构应能够提供合理的收费标准并明确告知企业各项费用的具体构成。同时，代理机构还应保持服务的透明度，确保企业在答辩过程中能够充分了解代理机构的工作进展和费用支出情况。这有助于建立双方的信任关系并提高答辩成功率。

综上所述，香烟公司在选择商标撤三答辩代理时应关注专业资质与经验、服务内容与流程、证据收集与整理能力、沟通与协作机制以及合理收费与透明服务等关键要素。通过综合考虑这些因素，企业可以选择到一家可靠的代理机构来保障自身品牌权益并成功应对商标撤三答辩的挑战。